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保険金不払いで損保10社処分 うち6社は業務停止

金融庁は14日、医療保険など「第三分野」の保険金不払いが

あった損害保険会社10社に業務改善命令を出した。このうち、

不払いの規模や支払い態勢の不備が大きかった東京海上日動

火災保険と日本興亜損害保険に、第三分野商品の販売など一

部業務の3カ月間の停止を命令した。あいおい損害保険など4社

には同分野の新商品認可申請などを1カ月間禁止する一部業

務停止命令を出した。

損保業界では第三分野以外にも、自動車保険の特約などの大

量不払いや、火災保険料の取りすぎなども明らかになっており、

経営責任を問う声が高まっている。


私の取り扱いしている保険会社も含まれていますが、自動車保険


一つとってみても現場の社員、代理店さえ理解できていない特約

を作り販売していた経緯があり、もっとお客様にも分かりやすいシ

ンプルな商品を作ってほしいし、また事故にあったお客様の契約に

対して保険金の支払いもれがないかチェックする部署が必要なき

がする。


posted by: | 保険業界 | 22:43 | comments(0) | trackbacks(0) |-
保険料の口座振替

現在、各損害保険会社は保険料の直接集金ではなく、口座を設定させて


いただいて口座振替を全社あげて推進しています。この物騒な世の中銀行


から保険料を引き出して来てお支払いいただくようでは、お客様にも負担


になりますし、高齢のお客様はいつひったくりの被害に会わないともかぎり


ません。



 又、保険期間中の異動はすべて口座決済できます。

代理店にとりましても保険料を銀行に預けに行く手間が省ける上、帳簿等


への記入も不要になります。その開いた時間を営業に回す事ができます。

このように、いい事づくめの口座振替ですが頑として口座設定していただけ


ないお客様がみえます。俺は、現金を払って物を買う主義だ。保険も一緒だ。


とか・・・・。



余分に口座から引き落とされるのが、心配だ。とか・・・・。



口座設定したらあんた(代理店)がもうこないんじゃないか。<口座設定して


いただいても継続の度に伺います。>とか・・・・。

若い方は比較的口座振替にしていただけますが、上記のケースは年配者


の方に多いです。



保険会社は 今後全保険契約をキャシュレスにする方針らしいので、今から


そうゆうお客様に対して納得していただけるよう今から人間関係を更に構築


し、便利さを訴えていきたいと思います。


posted by: | 保険業界 | 00:04 | comments(0) | trackbacks(0) |-